Política de Reembolso e Devoluções
Política de Reembolso e Devoluções – Grupo My
No Grupo My, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso e devolução conforme descrito abaixo.
📧 Contato: grupomyoficial@gmail.com
CNPJ: 66.482.426/0001-37
🔄 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Estar na embalagem original
Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos.
⚠️ Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
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A troca será realizada sem custo adicional
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Ou será oferecido reembolso integral
💰 Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
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O reembolso será aprovado ou recusado
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Caso aprovado, será processado automaticamente
O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: até 2 faturas
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PIX ou boleto: até 10 dias úteis
🚚 Frete
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O custo do frete para devolução pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio
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Em casos aprovados, o valor do frete pode ser reembolsado
❌ Itens Não Elegíveis
Não aceitamos devolução de:
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Produtos em promoção (quando informado)
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Produtos com sinais de uso indevido
📩 Como Solicitar
Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
Informe:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos (se necessário)
Grupo My
Compromisso com transparência, qualidade e respeito ao cliente.